Retur & fortrydelse – FAQ
Hvor lang fortrydelsesret er der?
Der er 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen er modtaget.
Hvis en ordre leveres i flere dele, regnes fristen fra den dag, den sidste vare er modtaget.
Hvordan fortryder jeg mit køb?
Fortrydelse skal meddeles inden for 14 dage via mail til
info@comingcopenhagen.com
Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Må jeg prøve varen?
Ja. Varen må prøves i samme omfang, som i en fysisk butik.
Det betyder, at varen ikke må tages i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere pasform, størrelse og udseende.
Skal varen returneres i original emballage?
Ja. Varen skal returneres ubrugt, med originale labels og i original emballage.
Emballage og labels betragtes som en del af varens samlede handelsmæssige værdi.
Hvad sker der, hvis emballagen eller labels mangler?
Hvis original emballage eller labels mangler eller er beskadiget, vurderes varen individuelt.
Dette kan medføre fradrag i det beløb, der refunderes, svarende til varens værdiforringelse.
Kan jeg returnere en del af min ordre?
Ja. Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan én eller flere varer returneres.
Ved delvis fortrydelse refunderes eventuelle fragtomkostninger ikke.
Hvem betaler for returneringen?
Returomkostninger afholdes af kunden. Kunden hæfter for varen under returtransporten.
Det anbefales at sende returvarer som pakke med tracking.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelse.
Beløbet refunderes med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes dette i tilbagebetalingen.
Hvad hvis jeg nægter modtagelse af pakken?
Fortrydelse kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give besked.
Ved manglende besked kan returneringsomkostninger blive fratrukket.
Hvad hvis der er fejl eller mangel på varen?
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.
Hvor sendes returvarer hen?
Coming Copenhagen
Krumningen 1
DK-2950 Vedbæk